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曼秀雷敦 – 巡店管理系統

客戶背景

曼秀雷敦(中國)藥業有限公司是由美國曼秀雷敦公司和日本樂敦制藥株式會社投資的外資制藥企業;公司于199110月建成投產, 總投資額約1.5億元人民幣, 占地面積約12000平方米,員工1600人;截止2016年,已經覆蓋了全國1500家零售網點;主要產品包括:唇膏系列、護膚系列、護眼系列和防曬系列等。

項目背景及需求

快速消費品企業是典型的自有品牌生產銷售型企業,產品的流轉速度很快,銷售終端分部廣且多,而曼秀雷敦作為已經覆蓋了全國1500家零售網點的企業,門店鋪貨無規范,數據上報有偏差,銷售返點不明朗等問題日益明顯,一定程度上阻礙了公司的管理和發展。于是我們針對這些問題制定了一套巡店管理系統。

解決方案

巡店管理系統從分銷標準、神秘人巡店、績效返點報表三個維度進行了管理。

分銷標準管理

總部以Excel的方式發送分銷標準表給予渠道商核對鋪點數;

總部將渠道商實際鋪點數通過Excel方式導入系統;渠道商、業務人員可以通過電腦、微信或手機APP進行查詢;

神秘人巡店管理

巡店人員收到各門店的鋪貨數量;根據不同地區、不同門店按照不同規則進行部分產品巡查和登記;同時為了不使巡查結果產生異議,巡店人員還可以通過拍照和錄音的方式進行備注;

績效返點管理

巡店完成后,系統自動把渠道商、業務人員和巡店的鋪點數進行匯總和評分;通過評分和實際達成率去考核渠道商和業務人員;同時渠道商和業務人員也可通過PC端、移動端去查看自己的考核情況。

通過三方面的管理,簡化了許多公司以往巡店流程,在節省了人力物力的同時神秘人巡店管理項目也為公司審核部門提供了對比依據,使各門店鋪貨數量更透明更真實。

價值體現

快消品行業的產品往往流轉速度很快,銷售終端分部廣且多,而曼秀雷敦未設立專門的直營店而是通過經銷商的形式根據各個地區的實際情況將產品鋪陳在各門店里,所以對于分散的門店鋪貨沒有明確的規范,導致數據上報時常存在偏差,銷售返點也不明朗。經過對曼秀雷敦公司的了解我們給出了具有針對性的巡店管理系統,其中神秘人巡店有效的避免了各地鋪貨數量虛報等情況,還可通過拍照和錄音備注的方式是反饋更具真實性。曼秀雷敦的巡店管理系統不但對鋪貨行為規范管理而且有效降低管理成本,績效返點管理可以實現績效獎勵實時查詢,外勤管理效率也得到了很大的提升。


*案例內容僅為部分展示,如需了解具體詳情或更多案例,請聯系天翎!

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