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      1. 廣東省稅務局-業務保障平臺流程支撐項目

        改革開放40周年,中國揚帆再起航!以廣東省稅務局為代表的中國廣大政企與時俱進,積極探討和實踐信息化建設與業務高度融合的戰略,在這個過程中他們又會遇到什么痛點和難點,他們又是如何應對的呢?

        客戶簡介

        廣東省稅務局是廣東省人民政府直屬機構,負責貫徹執行國家和省有關稅收工作的方針政策和法律法規,制定地方各稅、費的征收管理辦法;承擔組織實施地方稅、共享稅及社會保險費、文化事業建設費和省人民政府、國家稅務總局委托征收的其他基金(費)的征收管理責任。

        2018年6月15日,國家稅務總局廣東省稅務局掛牌成立,標志著原廣東省國家稅務局、原廣東省地方稅務局正式合并。

        業務痛點

        為確保信息化稅收征管工作穩定、高效開展,局方斥巨資請國內某IT巨頭為其實施了業務保障平臺系統,旨在全面落實稅收政策、征管措施及信息系統的同步調整,更好地為局方信息系統運行維護提供業務保障服務,但隨著業務的開展,系統的流程部分受到了嚴峻的挑戰:

        面對此困局,局方及業務保障平臺實施方此前曾嘗試使用Activity原生代碼,后又引入國內其他BPM工作流廠商,歷時近一年均無功而返!通過前期接洽、Demo演示、現場技術交流、提交解決方案,天翎依靠過硬的流程技術交付能力和本地化服務逐步贏得客戶信任并承擔業務保障平臺的流程支撐工作!

        項目行動

        針對局方業務痛點和難點,基于天翎MyApps賦能平臺強大的流程引擎和過往BPM流程管控實施經驗,我們提出并踐行了以下解決方案:

        ??技術公關:

        (1)利用天翎MyApps賦能平臺的微服務架構特性,將天翎流程引擎通過Restful接口和業務保障平臺系統實現無縫對接,無需重構業務保障平臺功能模塊、無需改變原系統門戶樣式和操作習慣。

        (2)開發新版GOOD皮膚,向下兼容IE8等舊版本瀏覽器,提升流程兼容性和系統性能等用戶體驗。

        ??業務公關:

        (1)抽調經驗豐富的產品經理與政府項目業務分析專家對局方業務流程規則進行梳理,重新構建流程模型,利用天翎流程引擎特有的虛擬節點、邏輯規則控制器和權限控制器等流程引擎組件進行適配,完全棄用原生代碼、大幅度壓縮凌亂的控制腳本;

        ??服務公關:

        (1)信息同步機制:雙方通過“任務清單-每日對碰-項目周會”的機制完成信息同步;

        (2)任務解決機制:天翎通過“項目經理-PMO-總經理”機制進行項目管控,從現場實施工程師到產品底層架構師,從項目內部人員到外部資源協調,動態響應客戶需求!

        項目成果

        通過引入天翎MyApps賦能平臺的流程引擎,廣東省稅務局業務保障平臺的“任督二脈”得以打通,原有流程得到了徹底的改造和升級,真正實現了業務流程的高效流轉、嚴謹控制和靈活調整,為局方業務開展保駕護航!

        (1)原有的業務保障平臺系統無需重構,也無需改變原有樣式和操作習慣,類似稅局這樣的大型政府機構和大型企業集團,都可以通過引入天翎流程引擎實現平滑升級,激發管理系統應有的戰斗威力!

        (2)通過天翎流程引擎的應用及業務模型的優化,解決了大量使用源生代碼或散亂腳本控制業務規則的情況,更適應中國式管理,流程新需求響應更快速、流程變更調整更靈活,開發維護工作效率提升60%以上!

        (3)通過天翎流程引擎的應用及對舊版本瀏覽器的兼容適配,流程表單打開由原來的5.1~15秒不等優化至2.0秒以內,兼容性、運行性能及用戶體驗都取得極大的改善!

        流程從來都不應該是業務的阻礙者,而應成為業務的助推者!面對國家和政企發展的大環境和大趨勢,政企信息化建設特別是系統流程功能的補強日益變得緊迫!廣東省稅務局借助天翎MyApps賦能平臺強大的流程引擎讓業務走向一線戰場,實現效率和質量的雙豐收!天翎也將繼續盡行業人的本分,用過硬的流程技術為廣大政企業務高效流轉保駕護航!

        *案例內容僅為部分展示,如需了解具體詳情或更多案例,請聯系天翎!

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